各市、县（区）教育局，宁东管委会社会事务局,厅直属中小学：

为依法依规加强中小学办学行为监管，切实解决社会关注、家长关心、学生关切的办学行为问题，进一步健全规范办学长效机制，促进学生身心健康发展，营造良好教育秩序和办学生态，自治区教育厅专门建立规范中小学办学投诉举报平台，现将有关事项通知如下：

一、及时公布投诉平台

各市、县（区）教育行政部门要主动在本级门户网站、微信公众号等位置公布投诉举报平台二维码（附件1），各中小学校要在校门口外侧醒目位置张贴（悬挂）学校作息时间表和投诉举报平台二维码，并将投诉平台受理的“中小学作息管理、寒暑假双休日管理、国家法定节假日放假管理、课间休息管理、节假日集体补课、考试测试排名、招生入学管理”等事项明确备注，自治区教育厅将通过门户网站和微信公众号公布投诉举报平台二维码，主动接受学生和家长投诉举报，畅通人民群众反映基础教育有关问题的渠道和途径。

二、建立接诉即办机制

各市、县（区）教育行政部门要专门指定相关科（股、室）负责，安排专人受理、转办、处置、反馈和核查，形成闭环管理流程。自治区教育厅将为各市、县（区）教育行政部门和厅直属中小学开通管理账户，方便各地查询和处理投诉举报信息。各地教育行政部门要强化主体责任，按照“谁主管谁负责、谁举办谁负责”的原则，加强投诉举报过程管理和指导，及时受理解答家长学生疑问，切实推动问题解决。

三、加大违规行为查处力度

各市、县（区）教育行政部门要依法依规认真纠正和查处中小学违规办学行为，对顶风违纪、影响恶劣的，要严肃追相关人员的责任。近期，对实名举报超时学习、违规补课、招生入学等情况的，要从严从快核查处置，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等现象发生。自治区教育厅将定期梳理统计各地各校投诉举报问题受理情况，对投诉受理不及时、问题整改不到位、推动规范办学行为不力的单位全区通报，度绩效考核、项目资金、招生计划等都按照年度最低档处理，对违规违纪问题线索及时移送纪检监察部门处置。

请各地各学校于2025年3月25日前将投诉举报平台公开公布。

附件：全区规范中小学办学行为投诉举报平台

自治区教育厅

2025年3月21日

附件：全区规范中小学办学行为投诉举报平台.docx